119番通報要領

まずは市街局番なしの【119】をダイヤルしてください

119番通報をすると、オペレーターが必要なことを順番に

お聞きしますので、あわてず、落ち着いてお答えください。

お願い

①救急の場合、心肺蘇生法等の応急手当の方法を指導する場合があります。ご協力をお願いします。
➁通報中に「サイレンを鳴らさないで来て下さい。」と要望を受けることが多々、あります。消防車、救急車はサイレンを鳴らさず緊急走行することはできません。ご理解をお願いします。
③【映像通報システム】というサービスで現場の映像伝送をお願いする場合があります。ご協力をお願いします。
④「いいから早く来てくれ」と要望を受けることが多々、あります。オペレーターが通報を受けている時に救急隊員、消防隊員は同時に出動準備を行っています。安心して、ゆっくり情報を伝えてください。  

火災の場合

指令員

119番消防です。
火事ですか?救急ですか?

あなた

火事です。

指令員

消防車の向かう住所を教えてください?

あなた

津山市林田95番地
津山圏域消防組合です。

指令員

何が燃えていますか?

あなた

4階建て建物2階の食堂が燃えています。

指令員

初期消火の状況と火の勢いを教えてください。

あなた

初期消火は失敗し天井まで火が揚がっています。

指令員

何人住んでいますか?
全員避難できていますか?

あなた

3人住んでおり全員、避難済みです。

指令員

ケガ人はいますか?
避難場所はどこですか?

あなた

ケガ人はいません。
避難場所は建物西側の駐車場です。

指令員

消防車は向かっています。
あなたの名前をフルネームで教えてください。

あなた

消防太郎です。

まずは避難を優先させ安全な位置で通報してください。

救急の場合

指令員

119番消防です。
火事ですか?救急ですか?

あなた

救急です。

指令員

救急車の向かう住所を教えてください?

あなた

津山市林田95番地
津山圏域消防組合です。

指令員

意識、呼吸はありますか?

あなた

あります。

指令員

どのような症状ですか?

あなた

例1 50歳の男性がお腹を痛がっています。
例2 30歳の女性が転倒し足を痛めました。

指令員

※既往歴、かかりつけ、発症時間
など状況に応じて詳しくお聞きします。
応急手当の口頭指導も行います。

指令員

あなたのお名前をお願いします。

あなた

消防花子です。

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