119番通報要領 まずは市街局番なしの【119】をダイヤルしてください 119番通報をすると、オペレーターが必要なことを順番にお聞きしますので、あわてず、落ち着いてお答えください。 火災の場合 救急の場合 119番が必要か迷った場合 お願い ①救急の場合、心肺蘇生法等の応急手当の方法を指導する場合があります。ご協力をお願いします。➁通報中に「サイレンを鳴らさないで来て下さい。」と要望を受けることが多々、あります。消防車、救急車はサイレンを鳴らさず緊急走行することはできません。ご理解をお願いします。③【映像通報システム】というサービスで現場の映像伝送をお願いする場合があります。ご協力をお願いします。④「いいから早く来てくれ」と要望を受けることが多々、あります。オペレーターが通報を受けている時に救急隊員、消防隊員は同時に出動準備を行っています。安心して、ゆっくり情報を伝えてください。 火災の場合 例 指令員 119番消防です。火事ですか?救急ですか? あなた 火事です。 指令員 消防車の向かう住所を教えてください? あなた 津山市林田95番地津山圏域消防組合です。 指令員 何が燃えていますか? あなた 4階建て建物2階の食堂が燃えています。 指令員 初期消火の状況と火の勢いを教えてください。 あなた 初期消火は失敗し天井まで火が揚がっています。 指令員 何人住んでいますか?全員避難できていますか? あなた 3人住んでおり全員、避難済みです。 指令員 ケガ人はいますか?避難場所はどこですか? あなた ケガ人はいません。避難場所は建物西側の駐車場です。 指令員 消防車は向かっています。あなたの名前をフルネームで教えてください。 あなた 消防太郎です。 まずは避難を優先させ安全な位置で通報してください。 救急の場合 例 指令員 119番消防です。火事ですか?救急ですか? あなた 救急です。 指令員 救急車の向かう住所を教えてください? あなた 津山市林田95番地津山圏域消防組合です。 指令員 意識、呼吸はありますか? あなた あります。 指令員 どのような症状ですか? あなた 例1 50歳の男性がお腹を痛がっています。例2 30歳の女性が転倒し足を痛めました。 指令員 ※既往歴、かかりつけ、発症時間など状況に応じて詳しくお聞きします。応急手当の口頭指導も行います。 指令員 あなたのお名前をお願いします。 あなた 消防花子です。